亿宝娱乐

中国消费者协会

  1984年参加工作,现任工商�灞分局广运潭工商所主任科员。她从事工商行政管理基层工作整整30个年头,尽情挥洒过青春的汗水,付出了艰辛和努力,一直在自己平凡的工作岗位上默默奉献着。作为一名老的工商人,她不断提升职业素质修养,始终坚持塑造良好工商形象,多年来负责 “3.15”活动的具体宣传工作以及12315消费投诉受理工作,得到了西安市消保处领导的肯定。

  参加工作头几年,她从事的是集贸市场管理工作。在80、90年代侵害消费者权益的行为多为短斤少两,暑来寒往她在工余时间多主动坚守在集贸市场设置的“复称台”旁,为过往的群众复称,发现短斤少两就会立即找到经营者,责令给群众补足斤两。有这么个事例:市场上有个卖鱼的,三天两头地总是给购买鱼的顾客人短斤少两,为此还威胁她说:“我是劳改释放犯,以后少管我的事”。瘦小身躯的她从不退让,坚决不离开卖鱼的摊位,在广大群众的共同谴责和声讨下,卖鱼的不得不补足斤两或退掉多收的钱。后来,她多次到卖鱼摊上苦口婆心地跟该经营者讲政策、讲道理,告诉他:“只有诚信经营,才能树立商家的信誉,才能有回头客,这样生意才能越做越红火”。最后,该卖鱼经营户拍着胸脯说:“为了我自己的生意,也不会再做短斤少两的事了”。

  一是坚持值守12315电话,特别是在元旦春节、五一、端午、中秋国庆等节假日期间认真做好值班维权工作,坚持节假日24小时值守不放松,方便消费者投诉和举报。二是耐心热情受理消费者投诉。她每次接到投诉,都耐心地倾听消费者的各种抱怨,等消费者的心情平复一些的时候,再把具体情况问清楚做详细登记;对不属于本辖区管辖的12315投诉,先是耐心的听消费者倾诉,再告知投诉人因为什么原因不属于她的管辖范围,并说清楚到那个地方、那个部门进行投诉或者是走司法程序。三是落实对书式受理情况逐一登记造册,实行台帐式管理。对上级流转和本站两级受理的投诉,填写《12315消费者申诉举报登记单》,记录在登记台帐上,同时,在综合业务管理系统进行申诉举报信息登记录入后,经过调查调解处理后将12315消费者申诉结果在12315模块中进行录入,最后按照12315消费者申诉书、相关证明、质检报告、调解书、报告书等材料做到“一案一卷”,并与信息网络和台帐上的受理登记一一对应。四是切实掌握办理进度,及时反馈结果。对受理的投诉做到登记和反馈率达100%,并凭着极强的政治敏锐性,对消费者被媒体跟踪报道的申诉能及时提供相关信息。


亿宝娱乐
Company Profile公司概况
企业文化
价值观
服务理念
社会责任
Link友情链接
Contact联系我们
亿宝娱乐
总部地址:
北京市朝阳区东三环中路55号富力双子座B座1005
服务热线:010-58766318

亿宝娱乐官网

Brand family品牌家族
  • 川成元
  • 港仔驿站
  • 夹拣成厨
  • 黔钱大师
  • 创意DIY披萨
  • 寻味香港
  • 姑姑宴
  • 金汤玉线
  • 跃界
亿宝娱乐

版权所有 2006-2016 为之味()
COPYRIGHT © 2006-2016 网站地图 ALL RIGHTS RESERVED.